Политика обработки персональных данных

Редакция от 2 августа 2026

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта ATELIERRI (далее - Сайт) и действует в отношении всей информации, которую оператор может получить о посетителе во время использования Сайта. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных: ИП Торхова Эльмира Рашидовна, ИНН 183111750294, ОГРНИП 319784700071103 (далее - Оператор).

Используя Сайт и отправляя данные через форму заявки, посетитель подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия посетитель не использует формы Сайта.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

имя, которое посетитель указывает в форме;
контакт для связи - номер телефона и (или) ник в мессенджере Telegram;
содержание обращения и, по желанию посетителя, приложенные фото-референсы;
переписка с чат-консультантом на Сайте: текст сообщений посетителя и ответов консультанта, а также технический идентификатор сессии, который создается на время визита и позволяет связать переписку с оставленной заявкой;
обезличенные данные о посещении, собираемые автоматически средствами Яндекс.Метрики: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, действия на страницах (в том числе запись действий вебвизором), файлы cookie.

Оператор не собирает специальные категории персональных данных (о здоровье, национальности, убеждениях и подобные) и биометрические данные.

3. Цели обработки

обработка заявки, консультирование и связь с посетителем по его обращению;
ответы на вопросы посетителя в чат-консультанте на Сайте;
согласование условий и оказание услуг пошива, ремонта, продажи изделий;
улучшение работы Сайта и анализ посещаемости (в обезличенном виде).

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ), которое посетитель дает, отмечая соответствующее поле в форме заявки, а также в целях исполнения договора, стороной которого является субъект.

5. Порядок и условия обработки

Данные собираются через форму на Сайте и через чат-консультанта, хранятся в базе данных на сервере Оператора на территории Российской Федерации.

Уведомление о новой заявке доставляется Оператору по электронной почте. Для доставки используется российский сервис отправки писем, его серверы находятся на территории Российской Федерации. В письмо попадают имя, контакт и текст обращения, приложенные фотографии передаются ссылкой и остаются на сервере Оператора.

Ответы чат-консультанта формирует сторонний сервис искусственного интеллекта. Ему передается только текст сообщения посетителя. Имя, контакт, приложенные фотографии и содержимое заявки в этот сервис не передаются, а из текста сообщения перед отправкой автоматически удаляются номера телефонов, адреса электронной почты и ники в мессенджерах. Посетителю не следует сообщать в чате сведения, которые он не хочет передавать: для контактных данных на Сайте предусмотрена отдельная форма.

Аналитические данные обрабатываются сервисом Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС») на его серверах на территории Российской Федерации. Оператор не продает и не передает персональные данные третьим лицам, кроме указанных сервисов доставки, аналитики и обработки обращений и случаев, предусмотренных законом.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения.

6. Сроки хранения

Заявки и приложенные к ним фотографии хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, либо до отзыва согласия субъектом. После достижения целей или отзыва согласия данные удаляются, если иное не предусмотрено законом.

Переписка с чат-консультантом хранится 90 дней с момента последнего сообщения и затем удаляется автоматически. Если посетитель оставил заявку, сведения из нее хранятся по правилу выше, независимо от срока хранения переписки.

7. Права субъекта персональных данных

Посетитель вправе:

получить сведения об обработке своих данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
отозвать согласие на обработку в любой момент.

Для реализации прав направьте обращение на e-mail elmira_ahmetshin@mail.ru или свяжитесь с Оператором по контактам, указанным ниже. Оператор рассматривает обращение в срок, установленный законом.

8. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie и сервис Яндекс.Метрика (включая вебвизор) для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта. Посетитель может отключить cookie в настройках браузера; при этом часть функций Сайта может работать некорректно.

9. Изменения политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице с указанием даты редакции.

10. Контакты оператора

ИП Торхова Эльмира Рашидовна
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Большая Монетная, 16
Телефон: +7 (911) 122-36-62
Telegram: @AtelierriPiter
E-mail: elmira_ahmetshin@mail.ru